Возврат товара

ДРУЗЬЯ! 
Мы стараемся удовлетворить все желания наших Покупателей, заботимся о нашей репутации и хотим, чтобы каждый Покупатель остался доволен покупкой в Белой аллее.
Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, высокого качества. Также большое внимание мы уделяем упаковке заказов.

Однако, в случае возникновения у Вас претензий по качеству и количеству товара, мы всегда готовы быстро, корректно и профессионально разобраться в проблеме. 

МЫ ВСЕГДА НА СТОРОНЕ КЛИЕНТА!

Первичные претензии по качеству принимаются
00возврат1.jpg

- через обращение к оператору по бесплатному номеру 8-800-775-04-01
- Viber, WhatsApp по номеру
 8 906 354 2359

Убедительная просьба, связаться в первые 3 ДНЯ с момента получения товара если вы нашли в нем недочеты !!!
Мы попросим вас также подтвердить наличие брака отправив на электронную почту info@shopsad.ru:
- письменное изложение сути претензии;
- фотографии бракованного товара;
- копии или оригинала накладной на полученный товар.
Согласно "Закону о правах потребителей" мы возвращаем товары в течении 14 дней с момента покупки, но убедитесь, что
- товар не был в употреблении и целостность упаковки не была нарушена
- у вас есть номер заказа или накладная

Просим обратить внимание на особые условия возврата отдельных товаров из нашего каталога.
 

1. Возврат саженцев

00возврат2.jpg

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ товара надлежащего качества не подлежат: п.7; п.11; п.13., то есть растения и агрохимия.
Мы принимаем возврат саженцев только в случае их ненадлежащего качества, а убедится в их нежизнеспособности вы можете уже при их получении.
Претензии к высаженным саженцам не принимаются!

Ваши действия:
1. Сфотографировать саженцы, обязательно с нашими этикетками
2. Прислать письменное уведомление с описанием проблемы и приложенными фотографиями (любым удобным способом описанным выше)
Менеджер свяжется с вами и мы решим проблему одним из следующих вариантов
- возврат денежных средств ( в течении недели)
-замена посадочного материала ( повторная пересылка за наш счет)

Мы не принимаем претензии если:
- вы не забрали посылку в течении 2-х дней с ее прибытия в пункт выдачи. (Перемещение отправления вы можете отследить по отправленным трекам. Кроме того, менеджеры ОБЯЗАТЕЛЬНО связываются с клиентом, уведомляя их об отправке.)   


2. Возврат пакетированных семян

00возврат3.jpg

В соответствии с пунктами 6.1-6.2 Приказа №622 от 12 декабря 2017г «Об утверждении порядка реализации и транспортировки партий семян сельскохозяйственных растений», были доработаны требования к маркировке пакетов для семян. Пункт: 6.1. Малогабаритная тара (упаковка) с семенами, предназначенными для розничной торговли на территории Российской Федерации, должна содержать следующую информацию:

 
1. Название культуры, сорта семян в соответствии с Государственным реестром;
2. Обозначение стандарта, технического условия на сортовые и посевные качества семян;
3. Номер партии;
4. Год урожая семян;
5. Дата упаковки семян;
6. Масса (в граммах) или количество (штук) семян.
 
Семена сохраняют всхожесть в среднем 5-6 лет от даты года урожая. "Просроченные" семена мы вам прислать не можем. )))



 3. Возврат электроприборов

00возврат4.jpg

Аккумуляторные опрыскиватели , фитосветильники, ленты для обогрева почвы в теплице и другие электротовары снабжены паспортами и имеют гарантию от производителей.